Última actualización: 24 de julio de 2026
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma AgentAi (en adelante, "el Servicio"), un software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios gestionar y automatizar la atención al cliente a través de WhatsApp mediante inteligencia artificial. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades: gestión de conversaciones, respuestas automáticas con IA, gestión de catálogos, citas y pedidos.
La contratación del Servicio se formaliza mediante:
El contrato se perfecciona en el momento en que el prestador confirma la activación del servicio. El usuario recibirá una copia de los presentes términos por correo electrónico.
Los precios vigentes son los publicados en la sección de Precios de la web en el momento de la contratación. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario.
La facturación es mensual o anual según el plan elegido. El pago se realizará mediante cargo automático en la tarjeta o método de pago proporcionado. En caso de impago, el Servicio podrá ser suspendido previo aviso al usuario.
El Servicio ofrece un período de prueba gratuito de 14 días desde la activación de la cuenta. Transcurrido dicho período, el usuario deberá contratar uno de los planes disponibles para continuar usando el Servicio.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso, sin penalización. No se realizarán reembolsos por el período ya facturado, salvo en los casos previstos por la normativa de consumo.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que el servicio haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del usuario antes de que expire dicho plazo.
Para ejercer este derecho, contacte a hola@agentai.es indicando su nombre, datos de la cuenta y deseo de desistir del contrato.
El usuario se compromete a:
El incumplimiento de estas obligaciones facultará al prestador para suspender o cancelar el acceso al Servicio con carácter inmediato.
AgentAi se compromete a mantener el Servicio disponible con una disponibilidad objetivo del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados comunicados con antelación. No obstante, no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido y no nos hacemos responsables de interrupciones causadas por terceros (operadores de telecomunicaciones, Meta/WhatsApp, proveedores de nube).
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, logotipos y contenidos propios, pertenecen a Eduardo Garcia Diaz o a sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total del prestador por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio estará limitada al importe abonado por el usuario en los últimos 3 meses. El prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos no imputables directamente a su negligencia grave o dolo.
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos o las características del Servicio, notificando los cambios relevantes con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que la normativa de consumo aplicable establezca otro fuero imperativo en favor del consumidor.
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en hola@agentai.es o escribir a Calle Redes 36, Alicante, 03540.