Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Titular: Eduardo Garcia Diaz
• DNI: 48627448C
• Domicilio: Calle Redes 36, Alicante, 03540
• Correo electrónico: privacidad@agentai.es
• Plataforma: AgentAi

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la empresa: nombre comercial, sector de actividad.
• Datos de uso: conversaciones gestionadas a través de la plataforma, registros de actividad, preferencias de configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables (con carácter general, 5 años según la normativa fiscal y mercantil española).

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores cloud en la UE o con garantías adecuadas según el RGPD).
• Entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de suscripciones.
• Administraciones públicas cuando sea exigido por ley.

No realizamos cesiones de datos a terceros con fines publicitarios o comerciales sin su consentimiento expreso.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación: oponerse o limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, diríjase por escrito a privacidad@agentai.es o a la dirección postal indicada. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de accesos y monitorización continua.

8. Cookies

La plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. Para más información consulte nuestra política de cookies, accesible desde el pie de página.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma.